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21 ABRIL 2021

Nuevo canal de ventas por teléfono

El canal de ventas telefónicas de Brilla Surtigas es operado por el contratista ORION CONTACT CENTER, actuando en representación de Brilla y los aliados comerciales MULTINTEGRAL S.A.S Y FERRETERÍA MULTINTEGRAL, por medio de la línea de atención a usuarios de Surtigas 164 opción #5. A través de este canal, los clientes que cumplan con las políticas de Brilla (ver en www.brilladesurtigas.com) podrán realizar la compra de los productos y/o servicios ofertados por los aliados en mención, los cuales serán enviados a su domicilio en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

El cliente tendrá la facultad de hacer uso del derecho de retracto. Brilla opera como medio de financiación no bancario, ver condiciones y restricciones en la página web www.brilladesurtigas.com. Brilla únicamente presta servicios de financiación y no actúa en calidad de productor, proveedor y/o distribuidor de los productos que los clientes adquieren a través del servicio de financiación de Brilla, quienes actúan con estas calidades son los aliados MULTINTEGRAL S.A.S Y FERRETERÍA MULTINTEGRAL.

La disponibilidad y garantías de los productos y servicios ofertados son ajenos a la operación tanto de Brilla como de Surtigas y depende de la decisión y funcionamiento autónomo de los aliados. La financiación dispone de un número máximo de cuotas respecto de las cuales el cliente puede elegir cualquiera que se ajuste a sus necesidades de financiación por debajo del máximo establecido.

La tasa de financiación será la máxima autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia en el momento de la adquisición del servicio, esta, así como el número de cuotas ofertadas para el momento en que se adquiere la financiación (que dependen del perfil crediticio del cliente y el producto a adquirir) están disponibles permanentemente para consulta en los establecimientos de comercio de los aliados y en la página web www.brilladesurtigas.com.

Aplica en Bolívar, Córdoba, Sucre, Caucasia (Antioquia) y Santana (Magdalena). Política de tratamiento de datos en www.brilladesurtigas.com.

Brilla premia el buen comportamiento de pago ampliando su crédito hasta en 15% más.

La comunidad de usuarios de Surtigas tendrá ahora hasta un 15% más de cupo aprobado disponible.

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Señor Usuario/Cliente, le informamos que para reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos, Surtigas tiene establecidos los siguientes canales para poder brindarle a usted la mejor atención:
 
  1. Oficinas y/o Puntos de Recepción y Atención de PQR´s en la ciudad en la que Usted reside.
  2. Líneas de atención al cliente que funcionan las 24 horas del día todos los días del año: a través de las líneas: 01-8000-910164 y 164 desde teléfonos fijos y celulares Claro, Movistar y Tigo.
  3. El correo electrónico surtigas@surtigas.com.co
En caso que necesite reportar una emergencia, Surtigas le recomienda utilizar las líneas de atención telefónica para atender oportunamente su necesidad.
 
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CARTAGENA, BOLIVAR
Avenida Pedro de Heredia Cl. 31 Nº 47-30
PBX: (5) 672 3200 |
Fax: (5) 662 5676

MONTERÍA, CORDOBA
Carrera 14 Nº 48C-55
PBX: (4) 785 5555 |
Fax: (4) 785 2137

SINCELEJO, SUCRE
Cl. 20A Nº 25-54
PBX: (5) 282 0378 |
Fax: (5) 282 4864

 
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