R/ Es un cupo de crédito otorgado a los usuarios con buen comportamiento de pago del servicio de gas, que viene reflejado en la factura, para adquirir productos y servicios que luego serán pagados en cómodas cuotas en tu recibo del gas.

R/ Cada vez que pagas mensualmente tu cuota, dejas libre un cupo que puedes seguir utilizando para nuevas compras. En tu factura de Surtigas te incluiremos todos los meses, el valor de tu cupo disponible para que puedas comprar los productos y servicios que siempre has querido.

• Estrato 1 - $1.950.000
• Estrato 2 - $1.950.000
• Estrato 3 - $1.950.000
• Estrato 4 - $2.600.000
• Estrato 5 y 6 - $3.250.000

R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Surtigas con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro no mayor a 6 meses de antigüedad), o solicita la visita de un asesor a tu casa llamando a la línea 164.

El establecimiento comercial consultará si eres el titular de la factura o arrendatario del inmueble, y cuanto tienes de cupo disponible.

Elije el producto o servicio que deseas, verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por Surtigas.

Se debe diligenciar un pagaré y carta de instrucciones.

El establecimiento comercial entrega el producto o servicio solicitado, en la dirección del inmueble.

Conserva la factura emitida por el establecimiento comercial sobre el producto o servicio adquirido.

• Hayan pagado puntuales su recibo de gas los últimos dos años.
• No hayan presentado suspensión en los últimos dos años.
• No tengan deudas vencidas de otros servicios prestados por Surtigas.

R/ No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el consumo, ni los subsidios como tal.

Esto se puede evidenciar en el detalle de conceptos facturados de tu recibo del gas, donde podrás constatar que Brilla está por separado del valor del consumo.

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
• Fotocopia del recibo de gas cancelado, el cuál debe estar al día.
• Carta de solicitud de cambio de nombre dirigida a Atención a Usuarios.
• Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días.

• Compraventa o donación o cancelación de hipotecas.
• La compraventa debe ser autenticada en notaría por las partes. 

Tenga en cuenta además:

• Si eres titular, puedes solicitar el cambio a nombre de tu cónyuge y/o el(los) hijo(s), adjuntando a tu carta de solicitud, el certificado de matrimonio o registro civil de nacimiento.
• Si eres titular, puedes solicitar el cambio a nombre de tu compañero (a) permanente supérstite (sobreviviente), adjuntando a tu carta de solicitud, una declaración extrajuicio autenticada por las partes. 

R/ Brilla es un medio de financiación para adquirir los productos y servicios que deseas en los establecimientos comerciales con los que tiene convenio. En ese sentido, es el establecimiento comercial que realiza la venta del producto o servicio, quien debe responder por la garantía de los mismos.

R/ Tu puedes escoger el plazo que deseas de hasta 60 cuotas. También puedes modificar el plazo del crédito ya adquirido si así lo requieres, hasta 60 meses.
Solo para los casos puntuales de celulares, salud oral y matriculas educativas, No aplica esta financiación.

• Celulares y Salud Oral hasta 24 meses
• Matriculas Educativas hasta 6 meses

R/ No, en ningún momento el precio aumentará si lo compras con Brilla, el precio debe ser el mismo de exhibición o publicado en el establecimiento comercial con convenio. En caso que detectes en algún almacén que esto ocurre, por favor comunícate con la línea 164.

R/ No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el subsidio de los usuarios.

R/ No, mediante el crédito Brilla no se entrega dinero en efectivo. El cupo del crédito Brilla puede ser utilizado única y exclusivamente en nuestros almacenes afiliados para comprar artículos o servicios que necesites sin necesidad de dinero en efectivo, solo basta con mostrar tu cédula y 2 recibos del gas.

R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Surtigas con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro menor a 6 meses de antigüedad), donde el vendedor consultará si tu eres el titular de la factura o arrendatario y tu cupo disponible.

El vendedor diligenciará tu solicitud de crédito, pagaré y carta de instrucciones, las cuales deberás diligenciar en su totalidad.

Una vez diligenciada tu solicitud de crédito, tú podrás escoger lo que siempre has querido. Verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por Surtigas.

El almacén te entregará tu factura la cual debes conservar.

Siempre consulta la garantía del producto que vas a comprar.
 

R/ Sí, en cualquier momento que lo desees puedes acercarte a las oficinas de Gases del Caribe y cancelar tu deuda completa o parcialmente.

R/ El cupo Brilla no se pierde si llevas 2 o más años como titular de la vivienda y lo demuestras con el certificado de tradición y libertad o con la declaración juramentada.

Si eres dueño del inmueble que habitas, actualiza tus datos, presentando en las oficinas de Surtigas:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
• Fotocopia del recibo de gas cancelado, el cuál debe estar al día.
• Carta de solicitud de cambio de nombre dirigida a Atención a Usuarios.
• Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días. 

En caso de no contar con el certificado, también podrás presentar uno de los siguientes documentos:

• Compraventa o donación o cancelación de hipotecas.
• La compraventa debe ser autenticada en notaría por las partes.

Tenga en cuenta además:

• Si eres titular, puedes solicitar el cambio a nombre de tu cónyuge y/o el(los) hijo(s), adjuntando a tu carta de solicitud, el certificado de matrimonio o registro civil de nacimiento.
• Si eres titular, puedes solicitar el cambio a nombre de tu compañero (a) permanente supérstite (sobreviviente), adjuntando a tu carta de solicitud, una declaración extrajuicio autenticada por las partes.

Para mayor información comunicarse con la línea 164.