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Señor Usuario/Cliente le informamos que para la atención de sus Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR's), Surtigas tiene habilitados los siguientes canales de atención:

  • Línea 164 que puede ser marcada desde una línea telefónica fija y celulares Claro, Movistar y Tigo.
  • Línea 01-8000-910-164 desde teléfonos fijos y desde cualquier operador celular en Colombia.
  • Página web www.surtigas.com.co/sistema-pqrs donde podrá interponer su PQR a través de un formulario de contacto.
  • Correo electrónico surtigas@surtigas.com.co
  • App Surtigas, la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes.

Las líneas de atención al cliente funcionan las 24 horas del día todos los días del año.

Así mismo, le informamos que usted puede consultar en nuestra página web www.surtigas.com.co, información relacionada con la organización y los servicios que ofrecemos.

 

¿TIENES UNA PREGUNTA?

Consulta aquí! nuestro listado de preguntas frecuentes que hemos diseñado para ayudarte.

Línea de Atención
164

 

Señor Usuario/Cliente, le informamos que para reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos, Surtigas tiene establecidos los siguientes canales para poder brindarle a usted la mejor atención:
 
  1. Oficinas y/o Puntos de Recepción y Atención de PQR´s en la ciudad en la que Usted reside.
  2. Líneas de atención al cliente que funcionan las 24 horas del día todos los días del año: a través de las líneas: 01-8000-910164 y 164 desde teléfonos fijos y celulares Claro, Movistar y Tigo.
  3. El correo electrónico surtigas@surtigas.com.co
En caso que necesite reportar una emergencia, Surtigas le recomienda utilizar las líneas de atención telefónica para atender oportunamente su necesidad.
 
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CARTAGENA, BOLIVAR
Avenida Pedro de Heredia Cl. 31 Nº 47-30
PBX: (5) 672 3200 |
Fax: (5) 662 5676

MONTERÍA, CORDOBA
Carrera 14 Nº 48C-55
PBX: (4) 785 5555 |
Fax: (4) 785 2137

SINCELEJO, SUCRE
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PBX: (5) 282 0378 |
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