¿Quieres saber de cuánto es tu cupo aprobado Brilla, qué puedes comprar, cómo puedes utilizarlo y si afecta el valor de tu consumo de gas?. Te invitamos a conocer las preguntas frecuentes realizadas por cada uno de nuestros grupos de interés sobre el trámite y las consultas relacionadas con el cupo aprobado Brilla.
R/ Es un cupo de crédito otorgado a los usuarios con buen comportamiento de pago del servicio de gas, que viene reflejado en la factura, para adquirir productos y servicios que luego serán pagados en cómodas cuotas en tu recibo del gas.
R/ Cada vez que pagas mensualmente tu cuota, dejas libre un cupo que puedes seguir utilizando para nuevas compras. En tu factura de Surtigas te incluiremos todos los meses, el valor de tu cupo disponible para que puedas comprar los productos y servicios que siempre has querido.
R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Surtigas con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro no mayor a 6 meses de antigüedad), o solicita la visita de un asesor a tu casa llamando a la línea 164.
El establecimiento comercial consultará si eres el titular de la factura o arrendatario del inmueble, y cuanto tienes de cupo disponible.
Elije el producto o servicio que deseas, verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por Surtigas.
Se debe diligenciar un pagaré y carta de instrucciones.
El establecimiento comercial entrega el producto o servicio solicitado, en la dirección del inmueble.
Conserva la factura emitida por el establecimiento comercial sobre el producto o servicio adquirido.
R/ No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el consumo, ni los subsidios como tal.
Esto se puede evidenciar en el detalle de conceptos facturados de tu recibo del gas, donde podrás constatar que Brilla está por separado del valor del consumo.
Tenga en cuenta además:
R/ Brilla es un medio de financiación para adquirir los productos y servicios que deseas en los establecimientos comerciales con los que tiene convenio. En ese sentido, es el establecimiento comercial que realiza la venta del producto o servicio, quien debe responder por la garantía de los mismos.
R/ Tu puedes escoger el plazo que deseas de hasta 60 cuotas. También puedes modificar el plazo del crédito ya adquirido si así lo requieres, hasta 60 meses.
Solo para los casos puntuales de celulares, salud oral y matriculas educativas, No aplica esta financiación.
R/ No, en ningún momento el precio aumentará si lo compras con Brilla, el precio debe ser el mismo de exhibición o publicado en el establecimiento comercial con convenio. En caso que detectes en algún almacén que esto ocurre, por favor comunícate con la línea 164.
R/ No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el subsidio de los usuarios.
R/ No, mediante el crédito Brilla no se entrega dinero en efectivo. El cupo del crédito Brilla puede ser utilizado única y exclusivamente en nuestros almacenes afiliados para comprar artículos o servicios que necesites sin necesidad de dinero en efectivo, solo basta con mostrar tu cédula y 2 recibos del gas.
R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por Surtigas con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro menor a 6 meses de antigüedad), donde el vendedor consultará si tu eres el titular de la factura o arrendatario y tu cupo disponible.
El vendedor diligenciará tu solicitud de crédito, pagaré y carta de instrucciones, las cuales deberás diligenciar en su totalidad.
Una vez diligenciada tu solicitud de crédito, tú podrás escoger lo que siempre has querido. Verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por Surtigas.
El almacén te entregará tu factura la cual debes conservar.
Siempre consulta la garantía del producto que vas a comprar.
R/ Sí, en cualquier momento que lo desees puedes acercarte a las oficinas de Gases del Caribe y cancelar tu deuda completa o parcialmente.
R/ El cupo Brilla no se pierde si llevas 2 o más años como titular de la vivienda y lo demuestras con el certificado de tradición y libertad o con la declaración juramentada.
Si eres dueño del inmueble que habitas, actualiza tus datos, presentando en las oficinas de Surtigas:
En caso de no contar con el certificado, también podrás presentar uno de los siguientes documentos:
Tenga en cuenta además:
Para mayor información comunicarse con la línea 164.
CARTAGENA, BOLIVAR
Avenida Pedro de Heredia Cl. 31 Nº 47-30
PBX: (5) 672 3200 |
Fax: (5) 662 5676
MONTERÍA, CORDOBA
Carrera 14 Nº 48C-55
PBX: (4) 785 5555 |
Fax: (4) 785 2137
SINCELEJO, SUCRE
Cl. 20A Nº 25-54
PBX: (5) 282 0378 |
Fax: (5) 282 4864